Introduction au Marketing

Il permet d'augmenter la compétitivité de l'entreprise et de la différencier de ses concurrents.

Les chantiers de base incontournables à  mettre en œuvre pour posséder les outils indispensables à  l'élaboration d'un plan MARKETING :

Marketing stratégique

• CRM ou GRC : Gestion relation client : Connaissance du/ des marché(s), des clients, leurs besoins et attentes et de la concurrence ;

• Analyse SWOT (ressources et emplois des valeurs dans la société ) = Analyse points forts, points faibles, menaces et opportunités

• à‰tude segmentation

• Programme de fidélisation

• Plan Stratégique : quel produit promouvoir à  qui ? quand ? comment? pourquoi ? et à  quel prix ? Fixation des objectifs pour créer de la valeur ajoutée aux produits et services

Marketing opérationnel

Mise en place des actions et opérations destinées à  nous faire atteindre l'objectif :

• Communication : délivrer un message aux clients par les canaux adaptés :

  Campagnes SMS, M@ils, Réseaux sociaux, etc ...

• Actions commerciales, gestion des forces de ventes, etc...

• Opérations commerciales programmées dans un plan selon un calendrier : promotions , portes ouvertes, démonstrations produits, invitations, clients, etc...