Chargé de Clientèle SAV en alternance ou stage H/F

L'organisation

Présentation générale

En 10 ans, MyOrigines a réussi à s’imposer comme un acteur majeur de l’e-commerce sur le marché de la parfumerie et de la cosmétique.

Une centaine de collaborateurs basés sur Ajaccio participent au quotidien à la réussite de ce projet en pleine croissance dans un environnement convivial et dynamique.

Le service SAV & Relation Clients recherche un alternant ou un stagiaire pour accompagner la montée en charge de son activité.

Activités et services

Origines est un site e-commerce spécialisé dans la vente de produits cosmétiques.

L'histoire

La societe Divabox a été créée il y a 10 ans.

Le poste proposé

Les missions et principales responsabilités

Rattaché au Responsable Service Clients, vous accompagnez le service sur plusieurs missions :

- Gestion des contacts téléphoniques, des emails et des courriers en émission et réception ;

- Gestion des réclamations et des litiges avec les clients, selon les procédures internes ;

- Suivi des dossiers ;

- Alerte des services concernés sur les anomalies et les dysfonctionnements.

Le profil recherché

Vous suivez une formation BAC professionnel ARCU (Accueil Relation Clients et Usagers) ou BTS Négociation / Relation Clientèle ou Licence Langues Etrangères Appliquées.

Vous avez la capacité de travailler en équipe.

Vous êtes dynamique, organisé et capable de gérer les priorités.

Vous avez le sens de l’écoute et du service au client.

Vous maitrisez l’utilisation du web et de l’outil informatique de façon générale.

Vous êtes à l’aise dans une langue étrangère : anglais et/ou allemand et/ou italien et/ou espagnol.

Caractéristiques du contrat

Type de contrat : Alternance ou stage

Localisation : Ajaccio

Rémunération : Légale en vigueur

Date de prise de poste : A partir de septembre 2021

Durée du contrat : A définir en fonction du type de contrat

CV et lettre de motivation à envoyer à : rh@divabox.net

Compétences Demandées

Service après vente (SAV)  Relations Clients / Customer Relationship  Gestion de comptes clients 

Détails de l'offre

Type de contrat

Alternance

Durée

12 mois

Emploi saisonnier

Non

Localisation

Ajaccio, FRANCE

Rémunération

cachée

Date de prise de poste idéale

1 September 2021