Chef(ffe) de Projet Marketing digital et Fidélité

L'organisation

Présentation générale

Née en 2016, CORSICA linea compte en moyenne 1150 collaborateurs. Sous pavillon français, CORSICA linea est le premier employeur de marins français en Méditerranée.

Dès le début de son histoire, CORSICA linea a résolument tracé son sillon sur la voie du développement durable. Ce projet d’entreprise, qui connaît une nette accélération depuis un an, se fonde sur 3 piliers - satisfaction client, transition énergétique, engagement sociétal.

Symbolisé par une empreinte déclinée pour chacun de nos 3 axes fondateurs, notre engagement reflète l’indispensable lien de confiance que notre entreprise s’applique chaque jour à tisser et à renforcer envers nos salariés comme envers nos clients fret et passagers et l’ensemble des parties prenantes avec qui nous travaillons quotidiennement entre Marseille et la Corse.

Activités et services

CORSICA Linea est l’une des compagnies maritimes majeures sur cette zone avec le développement de deux segments d’activité : transport de passagers et de marchandises (fret). Son siège est basé à Ajaccio. Depuis Marseille, l'entreprise assure un départ quotidien vers le continent.

Sa flotte de 7 navires (2 ferries et 5 cargos mixtes) dessert les ports de Bastia, Ajaccio et L’Ile-Rousse, assure des lignes vers l’Algérie et la Tunisie, ainsi que des rotations vers la Sardaigne en été.

L'histoire

CORSICA Linea a été créée à la suite du rachat de la Maritime Corse Méditerranée, entité juridique succédant à l'historique Société nationale maritime Corse-Méditerranée (SNCM) placée en redressement judiciaire, par le consortium Corsica Maritima, également candidat à la reprise de la SNCM.

Le poste proposé

Les missions et principales responsabilités

En charge du développement, de l’animation et de l’administration du CRM et des programmes de fidélité de la compagnie, vous pilotez les supports digitaux de l’entreprise ainsi que la satisfaction clients. Vous participez activement à la mise en œuvre de la stratégie marketing digitale en assistant la Responsable Marketing Digital & Fidélité. Autonome & doté(e) d’un bon esprit d’équipe, vous interagissez avec de nombreux services de l’entreprise en mode projet.

ACTIVITES PRINCIPALES

1. Gestion globale du CRM : emailings, SMS, gestion de la base, segmentation clients, retargetting, upsell

2. Pilotage des programmes de fidélité : Linea Club & abonnés, de la construction des offres au suivi des différents programmes, à la gestion de la relation client en collaboration avec le service client

3. Administration, animation & optimisation permanente des supports web de l’entreprise (site E-commerce, site Corporate, application…)

4. Gestion de la satisfaction clients : reporting réguliers & projets d’optimisation sur les différents canaux

5. Assure l’interface et la coordination transversale des acteurs internes et externes sur les projets CRM, fidélité, satisfaction clients & autres projets E-commerce

Le profil recherché

Formation en Commerce ou Marketing avec maitrise des outils CRM et programmes de fidélité (bac+3 à BAc+5)

 Maitrise optimisée des outils informatiques : • Pack Office • Suite Adobe • Outils de Business Intelligence serait un plus

 La connaissance de l’architecture et technologie liées au Web (maitrise de CMS) serait un plus et plus globalement faire preuve d’une curiosité sur l’univers Web et d’une appétence pour les outils digitaux

 Connaissance du marché du transport maritime serait un plus

 Energie et sens du relationnel  Capacité à travailler en autonomie en mode projet

 Culture client

 Être force de proposition/Esprit d’initiative

 Curiosité, ouverture d’esprit

 Sens de l’organisation, rigueur, esprit analytique et fiabilité

Compétences Demandées

Relation client / Gestion CRM  Systèmes de Gestion de Contenu (SGC / CMS)  Marketing Digital / Digital Marketing  Transports maritimes 

Détails de l'offre

Type de contrat

CDI

Durée

Indeterminée

Emploi saisonnier

Non

Localisation

Ajaccio, FRANCE

Rémunération

Entre 30 - 35 k€ bruts/an

Date de prise de poste idéale

2 May 2021