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Conseiller Services Clients SAV H/F

  • CDI
  • Sarrola-Carcopino, FRANCE
  • 19 - 25 k€ bruts/an

L'organisation

Présentation générale

Boulanger est le spécialiste des équipements de la maison en électroménager et multimédia. Notre offre de 25 000 références regroupe les indispensables du quotidien.

Activités et services

Nous mettons tout notre savoir-faire au service de nos clients, grâce à nos marques exclusives et nos nombreux services d’accompagnement comme la livraison dans l’heure à Paris, la livraison le lendemain dans toute la France, l’accompagnement 7j/7, la mise en service, le dépannage, l’aide à la prise en main à distance ou à domicile, l’abonnement, la location et les offres de produits reconditionnés.

L'histoire

L'entreprise Boulanger est fondée à Lille, dans le Nord, par les frères Bernard et Gustave Boulanger, le premier magasin ouvre dans cette ville.
En 2018, Boulanger compte 147 points de vente.
L'année 2022 marque l'ouverture de JBG - Enseigne Boulanger dans le centre commercial Atrium, dans le grand Ajaccio.

Le poste proposé

Les missions et principales responsabilités

Dans le cadre de l’ouverture d’un magasin « Boulanger » dans la zone commerciale de l’ATRIUM, nous recherchons un Conseiller Services Clients SAV H/F.

Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors de leurs achats.

Pour réussir dans cette mission, vous serez l’interlocuteur du client dès son entrée en magasin, et trouverez la solution à ses besoins.

Relation client – Dynamique – Conseil

Au sein du magasin, votre objectif sera d’assurer la fidélité du client à travers les tâches riches et diversifiées que présent ce poste.

Vous serez bien sûr formé et accompagne tout au long de votre parcours d’intégration, alors soyez rassuré et soyez vous-même !

En contact avec les clients, vos missions consisteront à :

  • Détecter si le produit du client présente une panne ou problème d’usage, pour ainsi l’aider à une meilleure utilisation de son produit ;
  • Etre responsable du suivi des dossiers clients jusqu’à la restitution du produit et l’explication de l’intervention ;
  • Saisir des dossiers de financement dans l’optique d’apporter des solutions souples, transparentes et surtout adaptées au client ;
  • Sans oublier l’accueil et l’encaissement, qui vous verrez, sont très diversifiés !
  • Vous gérez le flux des produits : retrait, service après-vente, suivi administratif ;
  • Vendre des services associés au produit (initiation, installation, garanties…) ainsi que des accessoires et des pièces détachées;
  • Vous maintenez un espace de vie agréable, attractif et commercial Vous êtes garant(e) de la satisfaction client, ne l'oubliez pas.

Le profil recherché

Comment briller sur ce poste :
Une formation Bac à Bac+2 et une première expérience de la relation client sont un plus.
Une capacité d'adaptation et des connaissances dans les nouvelles technologies sont recommandées car vous serez amené à manipuler/tester des appareils multimédia & petit électroménager.
Le contact humain et le sens du service font partie de votre nature.
On vous reconnaît pour votre esprit rigoureux et relationnel ainsi que votre sourire quotidien.
Vous recherchez un métier polyvalent, riche en compétences avec une bonne ambiance de travail.
La relation client et le sens commercial vous font vibrer !
Chez Boulanger, nous favorisons la même chance pour tous, un même regard pour chacun !
C’est avant tout la personnalité qui compte, alors si vous pensez que ce poste est fait pour vous, il ne reste plus qu’à postuler !
Vous êtes acteur de votre parcours & de la réussite de votre magasin !

Compétences Demandées

Service client  Service après vente (SAV)  Matériel Électroménager  multimedia 

Détails de l'offre

Type de contrat

CDI

Durée

Indeterminée

Emploi saisonnier

Non

Localisation

Sarrola-Carcopino, FRANCE

Rémunération

Entre 19 - 25 k€ bruts/an

Date de prise de poste idéale

6 February 2022

La date limite de candidature à cette offre est dépassée. L'offre consultée n'est donc malheureusement plus disponible.

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